先日、会社で設計したモデルハウスがオープンし

短い時間でしたが、現地で接客対応していました。

その間、訪れたある若い家族

帰り際、簡単な資料と記念品（ステンレスサーモグラス）をお渡ししたのですが

記念品は受け取っていただけませんでした。

とても丁寧に「ごめんなさい、ウチはいただかないことにしているんです」と。

一瞬「？」っと思いましたが、たぶんそれは、このご家族のライフスタイルなんでしょうね。

なんだかきっぱりとしたものを感じました。

 

お断りされたのは、そのご家族だけでしたが

やはり「世の中、変わってきているのかな？」と自分で勝手に納得。

 

最近、マーケティングや広告関連の本を見ても、

見出しに踊っているのは「ソーシャルメディア」とか「シェア」とか「共感」いう言葉。

極論、「従来の広告は、今の消費者にとって逆効果」だとさえ言わんばかりに。

（いや、もしかするとそうなのかもしれません。）

特に「俺ってすごいでしょ」的な広告は「共感」というメンタルを尺度にするユーザーには

なかなか響かない時代なのかもしれません。

 

ソーシャルネットワークの人間関係でモノを「もらったり」「あげたり」するサイト「Livlis」。

 

やりとりにお金は発生しません。（送料負担はありますが）

双方の条件があえば、ときには手渡しでやりとりが行なわれます。

（わかりにくいですが、運営側は、ちゃんと収益構造があります）

 

ただでももらわない人もいれば、ただでも譲る人がいる。

そこにあるのは、モノを介して交換される「感謝」とか「繋がり」とか「共感」。

つまりソーシャルキャピタルなんでしょうね。

企業と消費者の関係も、そこが重要な時代になったのかもしれません。

それを築くのはとても時間がかかることだとは思いますし、

広告だけの話では収まらないことでしょう。

発信側にとっては、難しい話です。

 

 

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